Chat Quality AgentPhân tích chất lượng CSKH bằng AI

Tự động đồng bộ tin nhắn từ Zalo OA, Facebook Messenger, Pancake. Dùng AI (Claude, Gemini, ChatGPT, Grok) đánh giá chất lượng CSKH và phân loại cuộc chat.

Bắt đầu sử dụng

Giới thiệu

GitHub

🔄

Đồng bộ tin nhắn

Tự động lấy tin nhắn từ Zalo OA, Facebook Messenger và Pancake. Hỗ trợ đồng bộ theo lịch.

✅

Đánh giá chất lượng CSKH

AI chấm điểm 0-100, phân loại Đạt/Không đạt, chỉ ra từng vi phạm cụ thể với bằng chứng.

🏷️

Phân loại chat tự động

Gán nhãn tùy chỉnh cho cuộc chat — khiếu nại, góp ý, hỏi giá, đặt bàn... kèm mô tả chi tiết.

🔔

Cảnh báo tự động

Gửi kết quả qua Telegram và Email. Cấu hình lịch gửi linh hoạt.

💰

Batch AI — Tiết kiệm 60-80%

Gom nhiều cuộc chat/lần gọi AI, giảm chi phí token đáng kể. Theo dõi chi phí chi tiết.

🏢

Multi-tenant

Nhiều công ty trên 1 hệ thống. Phân quyền Owner > Admin > Member. Dữ liệu cách ly hoàn toàn.