Chat Quality AgentPhân tích chất lượng CSKH bằng AI

Tự động đồng bộ tin nhắn từ Zalo OA, Facebook Messenger. Dùng AI (Claude/Gemini) đánh giá chất lượng CSKH và phân loại cuộc chat.

🔄

Đồng bộ tin nhắn

Tự động lấy tin nhắn từ Zalo OA và Facebook Messenger. Hỗ trợ đồng bộ theo lịch.

✅

AI chấm điểm 0-100, phân loại Đạt/Không đạt, chỉ ra từng vi phạm cụ thể với bằng chứng.

🏷️

Gán nhãn tùy chỉnh cho cuộc chat — khiếu nại, góp ý, hỏi giá, đặt bàn... kèm mô tả chi tiết.

🔔

Gửi kết quả qua Telegram và Email. Cấu hình lịch gửi linh hoạt.

💰

Gom nhiều cuộc chat/lần gọi AI, giảm chi phí token đáng kể. Theo dõi chi phí chi tiết.

🏢

Nhiều công ty trên 1 hệ thống. Phân quyền Owner > Admin > Member. Dữ liệu cách ly hoàn toàn.