Dashboard

Dashboard là trang tổng quan khi bạn vào 1 công ty. Hiển thị các chỉ số quan trọng và hoạt động gần đây.

Thẻ thống kê

Thẻ	Ý nghĩa
Tổng cuộc hội thoại	Số cuộc chat trong khoảng thời gian đang chọn
Vấn đề	Số vi phạm CSKH phát hiện trong khoảng thời gian đang chọn
Công việc đang chạy	Số công việc đang thực thi
Kênh hoạt động	Số kênh chat đang kết nối

Bốn thẻ này, trừ hai thẻ cuối, thay đổi theo bộ lọc thời gian ở đầu trang.

Thống kê kênh

Hiển thị số cuộc hội thoại theo từng loại kênh:

• Zalo OA: số cuộc chat
• Facebook: số cuộc chat
• Tổng tin nhắn
• Chi phí AI trong khoảng thời gian đang chọn (VND)

Hoạt động gần đây

Danh sách các cảnh báo QC và kết quả phân loại mới nhất:

Cảnh báo QC:

• Badge mức độ (Nghiêm trọng / Cần cải thiện)
• Tên quy tắc vi phạm
• Bằng chứng
• Bấm vào để xem chi tiết cuộc chat

Kết quả phân loại:

• Tên khách hàng
• Nhãn phân loại
• Bấm vào để xem chi tiết

Chi phí AI

• Chi phí hôm nay: Tổng chi phí AI từ 0 giờ hôm nay (VND) — không đổi theo bộ lọc thời gian
• Chi phí tháng này: Tổng chi phí từ ngày 1 của tháng — không đổi theo bộ lọc thời gian

Thẻ Chi phí AI ở khu vực trên cùng thì ngược lại, nó tính theo khoảng thời gian đang chọn, nên thường lớn hơn hai con số này khi bạn lọc nhiều ngày.

• Bảng chi phí 7 ngày gần nhất: Ngày, số token (input + output), chi phí VND

Biểu đồ

Tin nhắn theo ngày

Biểu đồ đường hiển thị 3 chỉ số theo thời gian:

• Tổng tin nhắn
• Số cuộc hội thoại
• Số tin nhắn trả lời từ nhân viên

Chi phí theo ngày

Biểu đồ vùng hiển thị xu hướng chi phí AI theo thời gian.

Bộ lọc thời gian

Bạn có thể lọc Dashboard theo khoảng thời gian:

• Hôm nay
• 7 ngày
• 28 ngày
• Tháng này
• Quý này
• Năm nay
• Tùy chỉnh (chọn ngày bắt đầu/kết thúc)

Trạng thái hệ thống

Hiển thị trạng thái các dịch vụ:

• API Server
• Database
• Scheduler

Xanh = bình thường, Đỏ = có lỗi.

Dữ liệu demo

Nếu công ty chưa có dữ liệu, Dashboard sẽ hiển thị banner mời import dữ liệu demo. Xem Dữ liệu demo để biết thêm.